Versión 17-03-2026

La actualización de la aplicación Panel de Control con fecha 17-03-2026 17:00 incluye las siguientes novedades.

⚠️ Aviso de sistemas operativos obsoletos

Con el objetivo de seguir ofreciéndote la mejor experiencia y cumplir con los estándares de seguridad vigentes, nuestras soluciones dejarán de
ser compatibles con versiones de Windows anteriores a Windows 10 / Windows Server 2016.

Sistemas como Windows XP, Windows 7 o Windows 8 han dejado de recibir soporte por parte de Microsoft© desde hace tiempo, lo que implica la ausencia de actualizaciones de seguridad.

Además, las plataformas de organismos públicos oficiales operan con protocolos de seguridad adaptados a navegadores compatibles con Windows 10 / Windows Server 2016 en adelante. Por ejemplo, la Agencia Tributaria muestra avisos cuando detecta navegadores no actualizados asociados a sistemas operativos obsoletos.

Si actualmente utilizas alguno de estos sistemas, la nueva versión del Panel de Control mostrará una banda en la parte superior con el siguiente mensaje de advertencia:

Su sistema operativo es muy antiguo e inseguro y Microsoft ya no le da soporte. NO se garantiza el 100% de las funcionalidades de las aplicaciones de TeamSystem | Aplifisa.

En caso de que visualices este aviso y estés utilizando un equipo con un sistema operativo igual o superior a Windows 10 / Windows Server 2016, comprueba que el Panel de Control no se esté ejecutando en modo de compatibilidad con una versión anterior de Windows.

Te recordamos que si continuas utilizando alguno de estos sistemas obsoletos, es posible que empieces a experimentar problemas al realizar determinados trámites. En estos casos, TeamSystem | Aplifisa no podrá ofrecer soporte técnico, ya que los requisitos de seguridad vienen determinados por los organismos oficiales y Microsoft no proporciona actualizaciones para estos sistemas.

Por ello, recomendamos actualizar los equipos y, en la medida de lo posible, trabajar siempre con la última versión de Windows.

ℹ️ Para más información, consulta el artículo 🔗 Requisitos técnicos.

Nuevas herramientas de soporte

🤖 Chat Bot ATENEA

Tras un periodo de adaptación, la nueva versión del Panel de Control integra el agente de soporte ATENEA, centralizando su uso en un único punto.

Durante un tiempo, es posible que el agente aparezca duplicado. No obstante, a medida que se actualicen las aplicaciones que ya incorporan este módulo, se eliminará esta duplicidad y se utilizará exclusivamente el del Panel de Control.

• Además, atendiendo a las necesidades de los clientes, el comportamiento del asistente virtual podrá configurarse a nivel de usuario desde el menú Usuarios > sección Mantenimiento de Usuarios > pestaña Atenea / Agenda.

De esta forma, cada usuario podrá decidir si desea que el asistente se muestre automáticamente al iniciar el Panel de Control.

💡 Recuerda que puedes abrir el agente en cualquier momento mediante la combinación de teclas CTRL + F1 desde cualquier aplicación.

• Por último, se le ha otorgado un logotipo distintivo para que el usuario no lo confunda con otras aplicaciones del grupo TeamSystem.

🖥️ Compartición de pantalla con el agente

Esta versión incorpora una herramienta de co-browsing o compartición de pantalla a través del sistema FULLVIEW.

El usuario podrá compartir su pantalla con el agente de atención al cliente durante la gestión de una incidencia, siempre que se considere necesario para su resolución.

En el menú Utilidades > sección Asistencia Telemática encontrarás la opción de compartir pantalla (Asistencia Telemática) o de recibir control remoto por parte del agente.

⚠️ Importante:

No se trata de una herramienta de control remoto. El agente únicamente puede visualizar la pantalla seleccionada por el cliente, sin posibilidad
de interactuar con el ratón o el sistema.

✨ Mejoras

🗃️ Almacén de certificados

Se ha mejorado la experiencia de usuario en la gestión de certificados, incorporando nuevas validaciones que permiten evitar errores y reducir posibles confusiones en su uso.

🔗 Nuevo enlace directo a TeamSystem Facturas Billin

El menú Utilidades incluye un nuevo acceso directo al portal del servicio TS Facturas Billin para mayor comodidad del cliente asesor.