¿Cómo actualizo TS Contabilidad?

En este artículo te explicamos cómo actualizar correctamente el programa TS Contabilidad, cuáles son los errores más comunes que pueden surgir durante la instalación de una nueva versión y qué hacer si, tras un error, no puedes acceder a la aplicación.

• Pasos para actualizar TS Contabilidad
• Errores más frecuentes al actualizar
• Cómo recuperar el ejecutable de la aplicación tras un error al actualizar

Te guiaremos paso a paso para que el proceso sea sencillo y puedas resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz.

Pasos para actualizar TS Contabilidad

Para instalar una nueva versión del programa Contabilidad, disponemos de varias opciones.

🚨 Importante:

❗Antes de actualizar la aplicación, asegúrate de que ningún usuario la tenga abierta.

🔐 Son necesarias las credenciales de acceso al Área de Clientes de TeamSystem | Aplifisa.

🔹 Opción 1: Desde el Panel de Control de TeamSystem | Aplifisa

1️⃣ Selecciona TS Contabilidad (verás un borde azul alrededor).

2️⃣ Pulsa el botón Actualizar en la parte inferior.

También puedes:

• Hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de TS Contabilidad en el Panel de Control.

• Aparecerá un menú interactivo desde el que podrás lanzar la actualización directamente.

3️⃣ Escoge una de las dos opciones disponibles:

•  

  • Actualizar el programa (opción predeterminada)

• Se descarga e instala automáticamente la nueva versión.

• Se usará la ruta de instalación por defecto (visible en la parte inferior del Panel de Control).

• Al usuario solo se le solicitará autorización para proceder con la instalación del programa.

•  

  • Descargar el fichero de actualización

• Se descarga el archivo en el equipo, en la carpeta que seleccionemos.

• Ejecutar manualmente el instalador llamado actrent.exe.

4️⃣ Revisa y selecciona correctamente la ruta de instalación.

🔹 Opción 2: Desde el Área de Clientes de TeamSystem | Aplifisa

1️⃣ Si accedes al Panel de Control como usuario de tipo Administrador y tecleando una contraseña, puedes entrar al Área de Clientes sin usar la web:

•  

  • Menú Utilidades > opción Zona de Clientes.

•  Accederás al contenido del Área de Clientes y podrás descargar la actualización.

2️⃣ También puedes:

•  

  • Ir directamente a la web de TeamSystem | Aplifisa.

•  

  • Iniciar sesión en tu Área de Clientes.

•  

  • Descargar desde allí el archivo de actualización.

🔁 Una vez descargado, sigue los mismos pasos de instalación mencionados anteriormente.

⚠️ Errores más frecuentes al actualizar

❌ Usuario y contraseña son incorrectos

Si encuentras problemas con el acceso o la descarga durante la actualización, asegúrate de comprobar las credenciales guardadas en Panel de Control > menú Utilidades > opción Datos Titular - Parámetros.

También puedes modificarlas directamente desde la ventana de actualización.

📧 ¿No encuentras el correo de bienvenida con tus claves de acceso? Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente y te reenviaremos 
la información.

🚫 No tiene autorizada la actualización

El cliente presenta facturas pendientes de pago. Tras ser debidamente informado por el Departamento de Administración, no ha procedido a regularizar su situación. Por este motivo, el acceso a las actualizaciones del programa y al servicio de soporte técnico queda suspendido temporalmente hasta que se resuelva el impago.

⚠️ Errores por detectar el ejecutable en uso

Ocurrió un error al intentar reemplazar el archivo existente. Delete file falló. Código 5 Acceso denegado

Ocurrió un error al intentar renombrar un archivo en la carpeta de destino: move file falló. Código 183 No se puede crear un archivo que ya existe

El proceso puede detectar que el ejecutable se encuentra en uso. En ese caso, muestra el siguiente mensaje:

Cómo actuar si no puede actualizar:

1️⃣ Comprobar si el programa está abierto

• Verifique que Renta no esté ejecutándose en ninguno de los equipos conectados a la red.

• Si está abierto, ciérrelo y pulse “Reintentar” en la ventana de actualización.

   

2️⃣ Revisar procesos en segundo plano

• Si aparentemente no está abierto, puede que se haya quedado como proceso en segundo plano.

• La opción más rápida es reiniciar el servidor.

• Alternativamente, si se tienen conocimientos técnicos, se puede finalizar la sesión del usuario que mantiene abierto el recurso en red.

   

3️⃣ Problemas de permisos

• Si tras realizar los pasos anteriores el problema persiste, es probable que se trate de un tema de permisos.

• En ese caso, se recomienda contactar con su servicio informático para revisar la configuración.

⚠️ Error: socket error #10054 connection rejected by peer

⚠️ Error: socket error #11001 host not found

En ocasiones, el servidor de descargas por defecto puede encontrarse saturado y devuelve estos errores. Para solucionarlos, puede intentar descargar desde otro de nuestros servidores siguiendo estos pasos:

1. Acceda al menú Utilidades.

2. Seleccione la opción Datos Titular - Parámetros.

3. Vaya a la pestaña Panel de Control.

4. En el apartado correspondiente, escoja otro servidor de descarga de entre los disponibles en la lista.

Una vez realizado el cambio, el sistema intentará nuevamente actualizar la aplicación.

⚠️ La unidad o ruta de acceso UNC que seleccionó no existe o no es accesible. Por favor, seleccione otra por favor

Esto ocurre cuando se intenta actualizar el programa desde una unidad de red sin disponer de los permisos necesarios.
En estos casos, se recomienda realizar la actualización directamente desde el servidor. Además, es conveniente contactar con el responsable informático para que habilite los permisos adecuados para llevar a cabo este proceso desde la unidad correspondiente.

🖥️Cómo recuperar el ejecutable de la aplicación tras un error al actualizar

Es frecuente que, al recibir un error con código 5 o 183 durante la actualización, si el usuario omite la advertencia mostrada en pantalla, el ejecutable de la aplicación se elimine sin que llegue a instalarse la nueva versión. Esto impide el acceso al programa.

Mensaje recibido por el usuario

✅ Cómo solucionarlo

Para resolver este problema, instalar la última versión y recuperar el acceso al programa, se debe:

1. Acceder al Área de Clientes.

2. Descargar el fichero de actualización correspondiente.

Tal como explicamos en el primer apartado de este artículo, esta descarga puede realizarse de dos formas:

• Desde el Panel de Control (acceso directo al Área de Clientes si se dispone de usuario administrador).

• Desde la web de TeamSystem | Aplifisa, accediendo con las credenciales correspondientes.

Una vez descargado, solo es necesario ejecutar el instalador y seguir los pasos indicados para completar la instalación.

⚠️ Se recomienda realizar esta acción desde el equipo servidor.